최종 수정일: 2026년 10월 3일
R-Call(이하 "서비스")은 가맹점(매장) 사업자가 스팸·진상 고객을 식별하고 고객을 관리할 수 있도록 돕는 B2B 전용 애플리케이션입니다. 서비스는 일반 소비자가 아닌, 가입한 가맹점 사업자만 이용할 수 있습니다. 본 방침은 서비스 이용 과정에서 수집되는 정보와 그 처리 방식을 안내합니다.
| 구분 | 항목 | 목적 |
|---|---|---|
| 계정 정보 | 아이디, 비밀번호(해시 저장), 매장명, 지역 | 가맹점 로그인 및 식별 |
| 통화/문자 메타데이터 | 수신 전화번호, 통화 발생 시각 | 통화 수신 시 신고 이력 표시, 기본 전화/문자 앱 기능 제공 |
| 신고 데이터베이스 | 신고 대상 전화번호, 신고 분류(비매너·위생불량·노쇼·블랙리스트·콜폭탄 등), 메모 | 가맹점 간 공유되는 문제 고객 식별 |
| 고객 연락처(선택) | 가맹점이 직접 저장한 고객 전화번호, 이름 | 가맹점 자체 고객 관리, 기기 변경 시 백업/복원 |
| 위치 정보 | 대략적 위치(시/도, 구/군 단위) | 주변 가맹점 통계 제공 |
| 방문 기록 | 통화 종료 후 등록한 예약/방문 매장 정보 | 최근 방문 가맹점 표시 |
수집된 정보는 R-Call 서비스 운영 목적 외 제3자에게 제공되지 않습니다. 단, 신고 데이터베이스(전화번호, 신고 분류, 메모)는 서비스의 핵심 기능으로서 가입된 다른 가맹점들과 공유됩니다 — 이는 가맹점 공동의 스팸/진상 고객 식별을 위한 서비스 본연의 목적입니다.
매장 계정이 유지되는 동안 정보가 보관되며, 매장 탈퇴 또는 삭제 요청 시 관련 정보는 지체 없이 삭제됩니다. 다만 공유 신고 데이터베이스는 서비스 운영 목적상 삭제 요청이 있을 때까지 유지될 수 있습니다.
가맹점 앱은 기본 전화/문자 앱 역할을 겸하기 위해 아래 권한을 사용하며, 모두 서비스 핵심 기능(통화 수신 시 신고 이력 표시, 문자 발송)에 한해서만 사용됩니다.
개인정보 처리에 관한 문의는 아래 이메일로 연락해 주세요.